张维丰

TIME:2018-12-10 返回列表

        中国科技大学EDP,名智咨询创始人、多家商学院院长、欧派家居专家级讲师;13年家居行业经验。   

        定制家居行业有明显的几个特征:用户在细分、产品在同质化、价值在升级、渠道在裂变、核心资源是品牌、场景体验在加强、服务流程很长、方案设计在前置、交付周期长。如果谈到商业模式简单说有两种:一种以欧派、索菲亚、金牌、好莱客、皮阿诺、志邦为代表的教传统的模式,另一种则是以尚品宅配为代表的靠近新零售的模式,两种模式区别在于招商、运营、渠道、场景体验、服务等有明显的不同;但无能那种商业模式还是要基于用户的体验来加强自己的核心资源调配、改造服务流程、加速全流程信息化升级、迭代终端店面的运营模式等方面来保持持续的竞争力。

        定制家居企业管理和团队打造方面,除了少数企业的管理具备先进性,大多数企业比较简单粗暴、文化缺失、员工无归属感。管理团队的模式应该说欧派做得比较好,欧派内部基于阿米巴的管理模式。对加盟商的支持也是欧派做得最好的,欧派学院下面有橱柜培训部衣柜培训部门,再加上主动营销销人员一共有四、五百人,欧派的课程体系和讲师考核体系比较完整,内部结算实施独立核算制,培训老师都是没有底薪,对于店面培训采用老师点将制,做得好、做得多自然拿高薪,这样做不仅提高效率而且还释放高效能。

        定制家居终端店面运营情况看大部分还是夫妻店运营模式,也有成功的公司化运营团队,面对未来的市场竞争和消费升级带来的服务升级双重压力下,新的终端运营模式势必诞生。

        我的工作信条:大道至简、知行合一

        我对生活的看法:体验每一分钟、享受每一件事

        我对梦想的解读:以终为始、一以贯之

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