2019场景革命就是要打破固有认知,从博洛尼出发!

TIME:2019-01-21 返回列表

        家居,一直随着国人的生活水准而不断变迁。

        从60、70年代的自己动手“打家具”,到80、90年代的购买成品家具,致使欧美家具风靡,再到如今的定制家具。每段时期的潮流喜好,都离不开物质、精神文化的发展趋势。

        定制家具

        如果从网上搜索一下“定制家具”关键词,瞬间弹出的结果超过2600万。

        显然,定制家具早已成为家居行业的一大热点,消费者偏爱,资本青睐、市场火爆,全屋定制的风头在家居生活领域里一时无两。但如果问身边朋友对于定制家具的需求,多是认为“可以利用家里的犄角旮旯”, “能够增加空间的利用率、提高收纳”。但绝大多数人似乎并没有想过,为什么要定制?自己的真正需求是什么?

        在全世界的家居品牌都喊出了“全屋定制”时,博洛尼却要“革命”。

        1月13日,依然是熟悉的751东区故事,博洛尼一年一度的品牌发布会如约而至。

        回归全屋定制初心,挖掘人性本心,从场景和需求出发,定义“博洛尼场景革命”。从2016年科技范儿十足的橱柜新品,到2017年六性50宅博洛尼主义,到2018年的“自在孤独”,再到刚刚在广州发布的赛博格新品。仰望星空的博洛尼,开始脚踏实地了。

        从“我”出发的全屋定制需求

        以往作为引领者角色的博洛尼,这一次要做终结者。

        大boss蔡明说,因为新消费的需求特征,是以“我”为中心的需求时代开启。

        boss的话说得很直白,他认为上一代营销的本质是从产品出发的,因此既有产品使用环境又有展示功能的体验馆风靡,通过体验使产品力渗透到人的心里,从而影响购买,最终产生满足消费者需求的价值。

        在家居圈,博洛尼的体验馆向来都是业界需要参观和学习的样本,但boss蔡明坦言,那只是体验馆里的体验,是基于产品的使用环境与功能而搭建的。

        尽管博洛尼把整体厨房、全屋定制概念引入市场,但客户仍然需要通过不断增加样板间的数量,来提升体验感。蔡明说,“产品力发展水平已经很难匹配消费者的体验预期,认知的改变,终结了产品力与需求的绝对对应。”

        这一次,博洛尼把焦点聚集在了“我”。

        发展26年来,博洛尼服务了太多太多消费者,也不断的帮助消费者来认识产品,以及找到自我。从体验出发,博洛尼这些年累计了1000万个用户、200万个数据、量房50万次、安装50万次、图纸1亿张,这种专注和不断的重复,就是功夫。

        你所认识的全屋定制 可能都是伪命题

        BOLONI场景革命

        衣柜、书柜、橱柜、儿童房、衣帽间……当各路家居品牌甚至家装公司,向家里大大小小的角落伸出触角,打着“全屋定制”的旗号占领更多空间,与之相伴而生的各种问题与麻烦,接踵而来。

        本想省心的消费者,掉进一个又一个劳心费神的大坑。说好的全屋定制,到头来成了“全无”。

        由于生产制造能力薄弱导致的产品品质低劣、送货延迟、甚至无法顺利安装;因为廉价选材造成的家具环保指数超标,直接影响人的身体健康;不绕晕消费者不罢休的复杂计价方式,处处里埋着增项陷阱;急于快速扩张赚钱的品牌,服务能力已经远远跟不上接单速度……

        在乱象丛生鱼龙混在的全屋定制市场中,人人都想分一杯羹,却难以回馈给消费者更好的生活滋味。当然,纵使基本的制造能力具备了,板材环保达标了,目前家居市场尤其是中高端定制市场中,大多数品牌仍旧缺失了一项重要技能——设计。

        没有设计的全屋定制无疑是商家对消费者的一场欺骗,没有生活经验的设计师也无法成为全屋定制的规划者——一个自己没有做过饭的设计师,真的能理解一个好用的厨房该是什么样吗?

        更进一步而言,不理解生活的细节,也不了解消费者的生活习惯,把一个家交给这样的设计师,会有安全感吗?

        对于消费者而言,家永远不该是样板间的模样,样板间甚至是漏洞最多的地方;对于品牌来说,所谓的全屋定制,更不该依赖“全屋”二字肆意侵入消费者的家,让家成为板材的堆砌场。

        理解消费者的生活需求与审美品位,甚至消费者在精神层面的更深追求,是家居品牌告别伪定制不可或缺的条件。

        全屋定制“场景时代”的来临

        2018年年中,场景实验室创始人吴声提出,当下已经进入“个性化规模时代”,每一个人不同切面,不同的细小维度,以数据为终端恒定单元,不断被平台规模化、被服务规模化,这是今天及未来商业主流活动的调性、特性和普遍性。

        在博洛尼的逻辑里,思考问题的方式已经发生了改变,基于人性、自我、本心。从心开始的想、要、爱,从来、去、在等最简单的动词入手,博洛尼总结了许多基础的生活场景——我想、要、爱:换个衣服、看书、收拾东西、吃饭、干活、运动、喝酒、收藏、化妆、品茶、玩游戏、撸猫、养花、做饭、看电视、看电影、洗衣服、陪孩子、上厕所、洗漱、洗澡、聊天、来家坐坐、冥想、回来了、睡觉。

        博洛尼也发现,消费者需要产品,但是不喜欢接受产品推销,没有场景的启发作为找到“我”的基础,“我”不会发现自己的最真实需求。

        蔡明说:“没有场景的需求就是假需求,客户不会为假需求买单”。博洛尼认为,未来的全屋定制将从简单产品时代、组合产品时代、整体产品时代,正式进入场景时代。

        配合着各种看得着、看不着的“神器”,博洛尼的产品将和各种需求全面对接,围绕着“我”,属于自己的审美和功能体系、个性化开始完美统一。发布会最后定格在蔡明轻松切西瓜的大片,他也想用这一“场景”表达,未来的全屋定制真的如砍瓜切菜般容易。

        全屋定制,从“好用”这一基础场景进入,到“好看”的个性场景满足。我们相信,博洛尼将掀开新的一页,同时也进入另一个新时代。

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